```php Polityka Zwrotów - Relacje Międzyludzkie

Polityka Zwrotów i Reklamacji

Ostatnia aktualizacja: 15 stycznia 2025

Niniejsza Polityka Zwrotów i Reklamacji określa zasady zwrotów, reklamacji oraz odstąpienia od umowy w odniesieniu do usług i produktów oferowanych przez openconceptstudio.sbs.

1. Postanowienia Ogólne

1.1 Zakres Stosowania

Niniejsza polityka dotyczy:

1.2 Dane Kontaktowe

W sprawach związanych ze zwrotami i reklamacjami prosimy o kontakt:

2. Bezpłatne Treści

2.1 Charakter Usług

Obecnie większość treści na naszej Stronie jest dostępna bezpłatnie, w tym:

2.2 Brak Zwrotów

Ponieważ treści są bezpłatne, nie ma możliwości zwrotu środków. Możesz jednak w każdej chwili:

3. Produkty Cyfrowe (Przyszłość)

UWAGA: Poniższe zasady będą obowiązywać w przypadku wprowadzenia płatnych produktów cyfrowych w przyszłości.

3.1 Prawo Odstąpienia od Umowy

Zgodnie z prawem konsumenckim (Ustawa o prawach konsumenta), masz prawo odstąpić od umowy zakupu produktu cyfrowego w ciągu 14 dni od dnia zawarcia umowy, bez podania przyczyny.

3.2 Utrata Prawa Odstąpienia

Prawo odstąpienia od umowy wygasa w przypadku produktów cyfrowych, jeśli:

3.3 Procedura Odstąpienia

Aby odstąpić od umowy, musisz:

  1. Wysłać jednoznaczne oświadczenie o odstąpieniu na adres: kontakt@openconceptstudio.sbs
  2. Podać numer zamówienia i datę zakupu
  3. Wskazać sposób zwrotu środków

3.4 Wzór Formularza Odstąpienia

Formularz odstąpienia od umowy

Do: Relacje Międzyludzkie, kontakt@openconceptstudio.sbs

Ja, [imię i nazwisko], niniejszym informuję o moim odstąpieniu od umowy zakupu [nazwa produktu], zawartej dnia [data], numer zamówienia [numer].

Proszę o zwrot środków na rachunek bankowy / metodą płatności [podać metodę].

Data i podpis

3.5 Zwrot Płatności

W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy:

4. Reklamacje

4.1 Podstawa Prawna

Jeśli zakupiony produkt cyfrowy jest wadliwy, przysługuje Ci reklamacja na podstawie rękojmi lub gwarancji (jeśli została udzielona).

4.2 Wady Produktu Cyfrowego

Produkt cyfrowy jest wadliwy, jeśli:

4.3 Zgłoszenie Reklamacji

Aby zgłosić reklamację, wyślij wiadomość na kontakt@openconceptstudio.sbs zawierającą:

4.4 Termin Rozpatrzenia

Rozpatrzymy reklamację w ciągu 14 dni od jej otrzymania. Jeśli nie odpowiemy w tym terminie, uznaje się, że reklamację uznaliśmy za uzasadnioną.

4.5 Uprawnienia z Reklamacji

W przypadku wady możesz żądać:

4.6 Koszty Reklamacji

Koszty naprawy, wymiany lub zwrotu ponosi sprzedający. Nie musisz ponosić żadnych opłat za złożenie uzasadnionej reklamacji.

5. Konsultacje i Warsztaty (Przyszłość)

5.1 Rezerwacje

Jeśli w przyszłości wprowadzimy płatne konsultacje lub warsztaty, będą obowiązywać następujące zasady:

5.2 Jakość Usług

Jeśli jesteś niezadowolony z jakości konsultacji lub warsztatu:

6. Specjalne Przypadki

6.1 Promocje i Rabaty

Produkty zakupione w promocji podlegają takim samym zasadom zwrotów i reklamacji jak produkty w regularnej cenie.

6.2 Kody Prezentowe

Jeśli w przyszłości wprowadzimy kody prezentowe:

6.3 Pakiety i Bundle

W przypadku zakupu pakietu produktów:

7. Postępowanie Polubowne

7.1 Bezpośredni Kontakt

Zachęcamy do bezpośredniego kontaktu z nami przed podjęciem kroków prawnych. Większość problemów można rozwiązać polubownie.

7.2 Mediacja

W przypadku sporu możesz skorzystać z:

8. Ochrona Konsumenta

8.1 Prawa Konsumenta

Jesteś konsumentem, jeśli dokonujesz zakupu w celach niezwiązanych z działalnością gospodarczą lub zawodową. Przysługują Ci wtedy dodatkowe uprawnienia wynikające z ustawy o prawach konsumenta.

8.2 Przedsiębiorcy

Jeśli dokonujesz zakupu jako przedsiębiorca:

9. Dane Osobowe w Procesie Zwrotu/Reklamacji

Przetwarzanie danych osobowych w ramach zwrotów i reklamacji odbywa się zgodnie z naszą Polityką Prywatności. Dane są przetwarzane wyłącznie w celu:

10. Dokumentacja

10.1 Dowód Zakupu

Do celów zwrotu lub reklamacji zachowaj:

10.2 Dokumentacja Wad

W przypadku reklamacji załącz, jeśli to możliwe:

11. Pytania i Wsparcie

11.1 Centrum Pomocy

Przed złożeniem zwrotu lub reklamacji, sprawdź naszą stronę FAQ lub skontaktuj się z działem wsparcia. Wiele problemów można rozwiązać natychmiast dzięki pomocy technicznej.

11.2 Kontakt

Zespół wsparcia jest dostępny:

12. Zmiany w Polityce

Zastrzegamy sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszej Polityce Zwrotów i Reklamacji. O istotnych zmianach poinformujemy poprzez:

Zmiany wchodzą w życie z datą opublikowania, chyba że określono inaczej.

Twoje zadowolenie jest dla nas najważniejsze. Jeśli masz jakiekolwiek wątpliwości dotyczące zwrotów lub reklamacji, skontaktuj się z nami. Chętnie pomożemy rozwiązać każdy problem!

```